Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

alivycosmara, con domicilio en San Mames Zumarkalea, 20, 48010 Bilbo, Bizkaia, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) española.

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de help@alivycosmara.com o llamando al +34915089851 si necesitas información adicional sobre cómo tratamos tus datos.

2. Información que Recopilamos

Datos que nos proporcionas directamente

• Información de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono cuando te inscribes en nuestros programas educativos
• Datos de comunicación: toda la información que compartes cuando nos contactas por email, formularios web o teléfono
• Información académica: nivel educativo previo, objetivos de aprendizaje, preferencias de horario para adaptar mejor nuestros contenidos
• Datos de pago: aunque procesamos pagos a través de proveedores externos certificados, almacenamos información básica de facturación

Datos recopilados automáticamente

• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de nuestro sitio
• Datos de uso: tiempo de permanencia en cada sección, recursos descargados, patrones de navegación que nos ayudan a mejorar la experiencia
• Cookies y tecnologías similares: pequeños archivos que almacenan preferencias y facilitan tu experiencia en visitas posteriores

3. Base Legal y Finalidad del Tratamiento

No procesamos datos personales con fines distintos a los mencionados sin obtener previamente tu consentimiento explícito. Siempre puedes retirar ese consentimiento contactándonos directamente.

4. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para ofrecerte la mejor experiencia educativa posible y gestionar adecuadamente nuestra relación:

• Para proporcionarte acceso a nuestros materiales educativos y recursos sobre métodos de responsabilidad financiera
• Comunicarnos contigo sobre el progreso en tus programas de formación, recordatorios de sesiones o cambios importantes
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus necesidades y objetivos específicos
• Analizar cómo interactúas con nuestro contenido para mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios
• Enviarte información relevante sobre nuevos programas o recursos que pueden interesarte (solo si has dado tu consentimiento)
• Cumplir con requisitos legales, como la emisión de facturas o la respuesta a solicitudes de autoridades competentes

5. Compartición de Datos con Terceros

En ocasiones necesitamos compartir cierta información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Estos terceros están cuidadosamente seleccionados y obligados contractualmente a proteger tus datos:

Proveedores de servicios tecnológicos

• Plataformas de hosting web para alojar nuestro sitio y contenidos
• Servicios de email para gestionar comunicaciones contigo
• Herramientas de análisis web para entender cómo mejoramos tu experiencia

Procesadores de pago

Utilizamos pasarelas de pago certificadas que cumplen con los estándares PCI-DSS para procesar transacciones de forma segura. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros sistemas.

Autoridades y cumplimiento legal

Podemos divulgar información si la ley nos lo exige, como respuesta a órdenes judiciales o requerimientos de autoridades competentes en España.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Aunque operamos principalmente dentro del Espacio Económico Europeo, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados fuera de esta zona. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Utilizamos únicamente proveedores que cumplen con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos que los países de destino ofrezcan un nivel adecuado de protección según la normativa europea
• Implementamos medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario para proteger tus datos en tránsito

Puedes solicitar información específica sobre las transferencias internacionales que afecten a tus datos personales contactándonos directamente.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración:

Aunque aplicamos los más altos estándares de seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente si sospechas de algún uso no autorizado.

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

Mientras mantienes una relación activa con nosotros

Durante tu participación en nuestros programas educativos, mantenemos toda la información necesaria para proporcionarte el servicio contratado y mejorar tu experiencia de aprendizaje.

Período de conservación legal

Tras finalizar nuestra relación contractual, conservamos ciertos datos durante los plazos establecidos por la legislación española, principalmente para cumplir con obligaciones fiscales y contables (generalmente 6 años desde la última operación).

Datos con fines estadísticos

Podemos conservar información anonimizada indefinidamente con fines estadísticos y de mejora de servicios. Esta información no permite identificarte personalmente.

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de todos tus datos personales de nuestros sistemas activos y copias de seguridad.

9. Tus Derechos como Usuario

El RGPD y la legislación española te otorgan una serie de derechos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible dentro del plazo legal de un mes.

Derecho de rectificación

Si detectas que alguno de tus datos es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. Actualizaremos tu información inmediatamente tras verificar tu identidad.

Derecho de supresión

Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o si retiras tu consentimiento. Existen algunas excepciones legales que te explicaremos en caso de que apliquen.

Derecho a la limitación del tratamiento

En determinadas circunstancias, puedes pedirnos que dejemos de procesar tus datos temporalmente mientras se resuelve alguna cuestión sobre su exactitud o legalidad.

Derecho a la portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable si así lo deseas.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo o para fines de marketing directo. Respetaremos tu decisión salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos.

Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica en www.aepd.es o en su dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar cómo usas nuestros servicios:

Cookies esenciales

Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Permiten recordar tu sesión activa y tus preferencias básicas. No puedes desactivarlas sin afectar el funcionamiento del sitio.

Cookies de rendimiento

Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido, qué páginas visitas más y cuánto tiempo pasas en cada sección. Esta información es anónima y agregada.

Cookies de funcionalidad

Recuerdan tus elecciones (como idioma o región) para ofrecerte una experiencia más personalizada en futuras visitas.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades de nuestro sitio. La mayoría de navegadores te permiten gestionar tus preferencias de cookies desde sus ajustes.

11. Protección de Menores

Nuestros servicios educativos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad.

Si eres padre, madre o tutor legal y descubres que tu hijo menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, por favor contáctanos inmediatamente. Procederemos a eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

En caso de que ofreciéramos programas específicos para menores en el futuro, implementaríamos mecanismos adicionales de verificación parental y protección reforzada de datos según lo exigido por la normativa española.

12. Actualizaciones de esta Política

Revisamos y actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento.

Cuando realicemos cambios significativos que afecten a cómo tratamos tus datos personales, te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Tu uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

13. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a recursos externos, sitios web de socios o plataformas complementarias que consideramos útiles para tu formación en responsabilidad financiera.

Esta política de privacidad solo se aplica a alivycosmara. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios, aunque estén enlazados desde el nuestro. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionarles información personal.

La inclusión de enlaces no implica endorsement o responsabilidad por parte de alivycosmara respecto al contenido o prácticas de esos sitios externos.